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よくある質問

お届けについて

お届けまではどれくらいかかるの？

＜ご注文の商品すべての在庫がある場合＞

当日「15：00まで」のご注文については当日発送いたします。

　※一部の商品（ペットシーツ・猫砂・ダンボール製棺など）は当日「14：30まで」のご注文については当日発送いたします。
　※お急ぎの商品がある場合は、0120-757-252までお問い合わせください。
　※オリジナル商品（別注品）メーカー直送品を除きます。
　※土・日・祝日やその他の休業日を除きます。

＜ご注文の商品すべての在庫が揃っていない場合＞

人体用医薬品・動物用医薬品・療法食を含むご注文については翌営業日以降に在庫のあるものから順次発送いたします。
その他の商品については、すべての商品が入荷次第発送いたします。

　※ご注文受付後一週間経過した場合は、在庫のあるものから順次発送いたします。
　※お急ぎの商品がある場合は、0120-757-252までお問い合わせください。
　※オリジナル商品（別注品）メーカー直送品を除きます。
　※土・日・祝日やその他の休業日を除きます。

  • ● ご注文の商品が品切れ等により遅れる場合は、お電話やFAX・メールなどでお知らせいたします。
  • ● 週末、大型連休、夏期休暇、年末年始の前後のご注文は、お届けが遅れる場合がございます。
  • ●「別配送」マークの商品は、メーカー直送便のためお届けにお時間をいただく場合がございます。
  • ● 複数の商品をご注文いただいている場合は、別々にお届けする場合がございます。
    （弊社都合のため、新たな送料は発生いたしません）
  • ● システムの都合上、現在ご覧の在庫状況と実際の状況には若干の誤差が生じる場合がございます。予めご了承ください。
  • ● 在庫や納期に関する詳細は、0120－757－252までお問合せください。

送料はいくらかかるのですか？

1回のご注文金額が5,000円（税込）以上の場合、送料無料でお届けします。
5,000円（税込）未満の場合は、一律660円（税込）の送料をいただきます。※沖縄県を除く（下記参照）
※2017年11月14日（火）より沖縄県へのお届けにつきましては、1回のご注文金額（税込）が、
　30,000円以上で配送無料となります。30,000円未満の場合、1,800円（税込）の送料をいただきます。
　ご了承のほどよろしくお願い致します。

弊社都合でお届けが２回以上に分かれる場合の送料負担は、１回分のみで新たな送料は発生しません。

大型商品送料が必要な商品をご注文の場合は、大型商品送料のみご負担頂きます。
通常送料660円はかかりません。
クール便の商品につきましては、一律220円のクール便送料をいただきます。（沖縄、小笠原諸島以外）

要冷蔵の液剤・薬品の沖縄県及び小笠原諸島へのお届けには、通常送料660円（税込）に加えて別途クール便代990円（税込）を申し受けます。

注文した商品が「品切れ中」で商品のお届けが別々になった場合の送料はどうなるのですか？

弊社の都合で別々のお届けになっておりますので、送料は一度しかいただきません。

「別配送」の商品と一緒に買ったらどうなるのですか？

「別配送」の商品は基本、メーカー直送品になります。
「別配送」の記入が無い商品と一緒にご注文いただいた場合は、別々のお届けとなります。

配送会社の指定はできるの？

配送会社の指定はできかねます。
ペピイベットでは主に「ゆうパック」「ヤマト運輸」「佐川急便」にて商品をお届けしています。

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